Productea, en adelante “el Proveedor”,

Se acuerda lo siguiente:

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1. Objeto del Contrato

El Proveedor se compromete a prestar servicios de diseño de producto al Cliente, conforme a las especificaciones y condiciones establecidas en este contrato. Los servicios incluyen, pero no se limitan a, la creación y modificación de diseños para productos digitales, adaptados a las necesidades específicas del Cliente.

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2. Servicios Incluidos

El Proveedor ofrecerá los siguientes servicios:

• Diseño web: Creación y optimización de sitios web.

• Diseño de aplicaciones móviles: Diseño de interfaces y experiencias de usuario para aplicaciones móviles.

• Investor decks: Creación de presentaciones impactantes para inversores.

• Dossieres y presentaciones: Diseño de documentos corporativos y presentaciones.

• Banners y anuncios digitales: Diseño de materiales publicitarios para campañas online.

• Sistemas de diseño: Desarrollo de guías de estilo y componentes visuales.

• Comercial decks: Diseño de presentaciones para pitches y propuestas.

• Wireframes y mockups: Creación de prototipos de baja y alta fidelidad.

• Análisis y consultoría de producto: Evaluación y asesoramiento sobre diseño de productos.

• Desarrollo con herramientas no-code como Webflow o Framer.
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Todos los entregables proporcionados por el Proveedor al Cliente estarán en los siguientes formatos: PNG, JPG, PDF o un archivo de Figma (.fig) editable. Estos formatos aseguran que el Cliente pueda utilizar y modificar los diseños según sea necesario. El Proveedor garantizará que todos los archivos sean entregados en al menos uno de estos formatos, según la naturaleza del diseño y los requisitos específicos del Cliente.

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3. Planes y Tarifas

El Cliente podrá optar por uno de los siguientes planes, ajustados a sus necesidades:

• One Shot: Servicio único desde 3.990€, incluye un diseño completo y revisiones hasta la satisfacción del Cliente.

• Pro: Servicio mensual a 3.290€/mes, ideal para startups y empresas en crecimiento.

• Enterprise: Servicio mensual a 5.490€/mes, diseñado para grandes empresas con necesidades continuas de diseño. Que deseen hacer 2 o más solicitudes a la vez o que quieran diseñar cosas de varias marcas a la vez.

Es posible que algunos de los precios de los servicios ofrecidos por el Proveedor contengan descuentos. Dichos descuentos serán únicos e intransferibles entre clientes o marcas asociadas a dichos clientes. Además, todos los descuentos tendrán una vigencia temporal máxima, la cual será claramente informada al Cliente dentro del proceso de pago en el checkout de Stripe®. Una vez expirado el período del descuento, los precios volverán a su tarifa regular.

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4. Modalidades de Entrega

• Las solicitudes serán entregados en un promedio de 72 horas laborales desde la recepción de la solicitud. El tiempo de entrega puede variar según la complejidad del proyecto.

• El Cliente tiene derecho a solicitar revisiones ilimitadas hasta alcanzar su plena satisfacción con el producto final.

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5. Condiciones de Pago

• Los pagos se efectuarán a través de Stripe®, según el plan seleccionado. El Cliente recibirá una factura detallada que deberá ser abonada dentro de los términos especificados.

• La facturación de los planes mensuales se realizará cada 31 días. El Cliente deberá proporcionar un método de pago válido y autorizar los cargos recurrentes.

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6. Pausa y Cancelación

• El Cliente puede pausar o cancelar la suscripción en cualquier momento, sin penalización. Para ello, deberá notificar al Proveedor con al menos 15 días de antelación.

• El cliente es responsable de pausar o cancelar los servicios desde su panel en Stripe®. Si la fecha de renovación pasa y la suscripción se renueva automáticamente, no podremos reembolsar el importe, y la suscripción se mantendrá activa hasta el mes siguiente.

• Los días no utilizados durante la pausa se conservarán y podrán ser utilizados en futuras solicitudes de servicio, siempre que el contrato se reactive dentro de un período de 4 meses.

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7. Propiedad Intelectual

• Todos los diseños y materiales creados por el Proveedor serán propiedad exclusiva del Cliente una vez realizado el pago completo de los servicios contratados. El Proveedor renuncia a cualquier derecho de propiedad sobre los trabajos entregados, asegurando que estos son originales y no infringen derechos de terceros.

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8. Confidencialidad

• Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información y documentación intercambiada durante la vigencia del presente contrato y posteriormente. Esto incluye, pero no se limita a, detalles del proyecto, estrategias de diseño y cualquier otra información sensible del negocio del Cliente.

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9. Limitaciones del Servicio

El Proveedor no cubre los siguientes servicios:

• Modelado 3D: Creación de modelos tridimensionales.

• Gráficos animados: Producción de animaciones y efectos visuales complejos.

• Diseño de documentos complejos: Elaboración de documentos técnicos o legales extensos.

• Empaquetado extenso: Diseño de empaques para productos físicos.

• Desarrollo de aplicaciones: Programación y desarrollo técnico de aplicaciones.

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10. No uso de los servicios.

• En caso de que el cliente no realice ninguna solicitud durante un mes en el que su suscripción esté activa, no se procederá a la devolución del importe pagado por dicho mes. La suscripción se basa en la disponibilidad del servicio y no en su uso efectivo. Esto significa que, al igual que en una suscripción a un gimnasio, el no uso de los servicios no exime al cliente del pago ni genera derecho a reembolso.

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11. Definición de Request

Una “request” o solicitud se define como una petición específica del Cliente para la creación o modificación de un diseño. Cada request debe incluir:

• Descripción clara y detallada del diseño requerido, especificando los objetivos y expectativas.

• Objetivos específicos del diseño, alineados con las metas del Cliente.

• Materiales y recursos proporcionados por el Cliente, como imágenes, textos y referencias.

• Plazo deseado para la entrega, teniendo en cuenta la complejidad del diseño.

En caso de que una request sea considerada demasiado grande o compleja, el Proveedor se reserva el derecho de dividirla en requests más pequeñas y manejables, asegurando así un proceso eficiente y ordenado.

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12. Vigencia del Contrato

Este contrato tendrá una vigencia mínima de 30 días, comenzando desde la fecha de firma del mismo. Podrá ser renovado o modificado por acuerdo mutuo de ambas partes, la suscripción se renovará automáticamente mes a mes a menos que sea cancelada. El Cliente acepta y entiende que no podrá solicitar una devolución total o parcial de los pagos realizados al Proveedor, en caso de que no presente las solicitudes de diseño (requests) en tiempo y forma adecuados. El Proveedor no se responsabiliza por la falta de uso de los servicios contratados debido a la omisión o demora por parte del Cliente en la presentación de dichas solicitudes.

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13. Terminación del Contrato

El contrato podrá ser terminado por cualquiera de las partes mediante notificación escrita con [Especificar plazo] días de antelación. En caso de terminación anticipada, el Cliente deberá abonar los servicios prestados hasta la fecha de terminación.

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14. Limitación de Responsabilidad

El Proveedor no será responsable por ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, interrupción de negocios o pérdida de datos, que surja de la utilización de los servicios, incluso si el Proveedor ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

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15. Fuerza Mayor

El Proveedor no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones bajo este contrato si dicho incumplimiento resulta de causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, actos de guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de medios de transporte.

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16. Uso Aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar los diseños proporcionados para fines ilegales, inmorales o que infrinjan derechos de terceros. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que considere inapropiada o que viole esta cláusula.

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17. No Exclusividad

Este contrato no establece una relación de exclusividad entre el Cliente y el Proveedor. El Proveedor puede ofrecer y prestar servicios similares a otros clientes sin ninguna restricción. Sin embargo, durante la vigencia de este contrato, el Proveedor se compromete a no trabajar con empresas similares o competidoras directas del Cliente sin previo aviso y consentimiento del Cliente. Además, todos los recursos y diseños creados específicamente para el Cliente serán exclusivos y no se reutilizarán ni redistribuirán para otros fines o clientes.

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18. Vacaciones

El Proveedor notificará al Cliente sobre cualquier período de vacaciones con al menos 15 días de antelación. El tiempo total de vacaciones no excederá los 25 días anuales por Cliente. Los siguientes días festivos no contarán como días de vacaciones: 25 de diciembre, 31 de diciembre, 1 de enero, 1 de mayo y 21 de mayo. Durante estos períodos, las solicitudes del Cliente pueden ser pausadas temporalmente, y se reanudarán tan pronto como el período de vacaciones finalice.

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19. Funcionamiento de las solicitudes

El Cliente podrá realizar todas las solicitudes que desee a través de Notion, siendo su responsabilidad:

1. Mantener la información actualizada y proporcionar los recursos necesarios para ejecutar cada request.

2. Declarar la prioridad de las solicitudes de manera clara.

Hasta que una solicitud no esté aprobada por el Cliente, el Proveedor podrá decidir no comenzar ninguna solicitud adicional. El Cliente podrá reabrir una solicitud en cualquier momento para realizar cambios o modificaciones; sin embargo, esta acción contará como una solicitud nueva y será tratada como tal en el proceso de diseño y entrega.

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20. Entrega de Recursos

El Proveedor se compromete a generar y entregar al Cliente todos los recursos necesarios para la ejecución de los servicios contratados, incluyendo imágenes, mockups y archivos de Figma, siempre que sean solicitados por el Cliente. En caso de cancelación de la suscripción, el Proveedor entregará una copia maestra de todos los archivos generados durante la vigencia del contrato. Es responsabilidad del Cliente mantener dicha copia, ya que el Proveedor no garantiza la conservación de una copia de seguridad una vez terminada la suscripción.